לדלג לתוכן הראשי

D6 · מעקב מסלקות

מדריך: מסך מעקב מסלקות — טבלה, חיפוש, סינון ותיעוד בקשה מלא

נכתב על ידי Sergey Matles

עמוד מעקב המסלקות נותן לכם תמונת מצב מרוכזת על כל בקשות המסלקה שנשלחו במערכת — לאיזה לקוח, לאיזה יצרן, מה הסטטוס, ומה התקבל בחזרה. כך אתם יודעים בדיוק מה ממתין, מה הושלם ומה נתקע — בלי לרדוף אחרי כל בקשה בנפרד.

אל העמוד מגיעים מתפריט הצד הראשי, תחת "קליטה ומעקב".

הטבלה הראשית

כל שורה היא בקשת מסלקה אחת. העמודות כוללות:

  • תאריך ביצוע (תאריך + שעה).

  • סוג בקשה — תיאור סוג הבקשה (טקסט ארוך נחתך, וריחוף מציג את המלא).

  • סטטוס בקשה — תג צבעוני: ממתין לביצוע · בביצוע · הושלם · חסום · בקשה נכשלה.

  • סטטוס יצרן — מה שהתקבל מהיצרן.

  • שם יצרן, שם לקוח (לחיץ — מוביל למבט-על של הלקוח), יוצר הבקשה.

  • מזהה חשבון מסלקה, תאריך מענה אחרון (או "טרם התקבל מענה"), קוד מסלקה.

  • פרטים נוספים — אייקון עין שפותח את תיעוד הבקשה המלא.

💡 הטבלה נגללת גם אנכית (אינסופי) וגם אופקית, כדי לראות את כל העמודות. מעליה מוצג מונה: "מציג X רשומות מתוך Y".

חיפוש וסינון

  • 🔍 חיפוש לפי לקוח (ת"ז).

  • 🎛 סינונים: יצרן, סטטוס בקשה (ממתין / בביצוע / הושלם / חסום / נכשלה), וסוג בקשה.

  • "נקה הכל" מאפס. השינויים מתעדכנים בזמן אמת.

⚠️ אם אין נתונים — תוצג ההודעה "לא קיימות מסלקות להציג"; ואם החיפוש לא החזיר תוצאות — "לא נמצאו תוצאות לחיפוש שביצעת".

תיעוד בקשה מלא

לחיצה על אייקון העין 👁 פותחת פופ-אפ "תיעוד בקשה" (לקריאה בלבד) עם שלושה אזורים:

  1. תיעוד בקשה — פרטי הבקשה: תאריך, סוג, סטטוס בקשה ויצרן, שם יצרן ולקוח, וקוד קובץ (עם אייקון העתקה).

  2. תיעוד פעולות מסלקה — טבלת כל הפעולות שבוצעו בבקשה, עם מצב תשובה (הושלם / בביצוע / לא התקבלה תשובה).

  3. פירוט שגיאות — אם היו תקלות, כאן תראו את תיאור הבקשה ומספר המסלקה — כדי להבין מה עצר את העיבוד.

💡 טיפ: כשבקשה תקועה ב"חסום" או "נכשלה" — פתחו את התיעוד והסתכלו ב"פירוט שגיאות". זה בדרך כלל יסביר מיד מה חסר.


בהצלחה!
צוות רואטו 💙

האם קיבלת תשובה לשאלתך?