תהליכים הוא המקום שבו מנהלים את העבודה היומיומית מול הלקוחות. יש בו שני סוגים:
משימה — פעולה שצריך לעשות: להחזיר טלפון, לאסוף מסמכים, לעקוב מול יצרן.
מכירה (תהליך מכירה) — עסקה פיננסית שמקושרת לתוכנית של לקוח: הצטרפות, ניוד, פדיון, הלוואה ועוד. כוללת גם שדות כספיים כמו פרמיה, סכום העברה ותאריכים.
💡 בעבר אלה היו שני מסכים נפרדים: "משימות" ו"פעולות פיננסיות". היום הם יושבים יחד.
איך מגיעים
מתפריט הצד ← תהליכים — כל המשימות והמכירות שאתם רואים.
מכרטיס לקוח ← טאב תהליכים — רק של אותו לקוח.
מה יש במסך
בראש העמוד — מבט מהיר: משימות פתוחות, באיחור, להיום ומה שסיימתם היום, עם פילוח לפי דחיפות ולפי סוג לקוח. בטאב מכירות תראו במקום זה את נתוני המכירות: ממוצע יומי, סך המכירות, מכירות צפויות וביטולים.
מתחת נמצאת הטבלה. בטאבים משימות ומכירות עוברים בין השתיים.
חיפוש וסינון — סינונים מהירים בראש הטבלה, ועוד אפשרויות בפילטרים מתקדמים. נקה הכל מאפס.
שמירת פילטרים — שומרים סינון שאתם משתמשים בו הרבה, וחוזרים אליו בלחיצה.
בחירת עמודות — מוסיפים, מסתירים ומסדרים עמודות.
ייצוא טבלה — מוריד לאקסל את מה שמוצג.
יצירת משימה או מכירה
לוחצים על כפתור ה־+ ← יצירת משימה או יצירת תהליך מכירה. מתוך כרטיס לקוח (+ ← משימה חדשה או תהליך מכירה חדש) הלקוח כבר ממולא. המדריך המלא: יצירת תהליך חדש.
עבודה על משימה קיימת
לחיצה על שורה פותחת את המשימה. מתוכה אפשר:
לעדכן צעדים — אחוז ההתקדמות מתעדכן לבד.
להוסיף הערות ולצרף קבצים, מהמחשב או מתיק הלקוח.
לשנות שיוך ללקוח, לתוכנית או למעסיק אחר.
לסגור את המשימה כשסיימתם. תמיד אפשר לפתוח אותה מחדש.
⚠️ סיימתם? סגרו את המשימה במקום למחוק אותה. מחיקה מסירה את המשימה לגמרי, והיא מתועדת ביומן האירועים של הלקוח.
להמשך קריאה
בהצלחה!
צוות רואטו 💙









