לדלג לתוכן הראשי

מה הם תהליכים

מרחב העבודה המרכזי לניהול משימות ומכירות: ההבדל בין השניים, ניווט, יצירה וניהול

נכתב על ידי Sergey Matles

תהליכים הוא המקום שבו מנהלים את העבודה היומיומית מול הלקוחות. יש בו שני סוגים:

  • משימה — פעולה שצריך לעשות: להחזיר טלפון, לאסוף מסמכים, לעקוב מול יצרן.

  • מכירה (תהליך מכירה) — עסקה פיננסית שמקושרת לתוכנית של לקוח: הצטרפות, ניוד, פדיון, הלוואה ועוד. כוללת גם שדות כספיים כמו פרמיה, סכום העברה ותאריכים.

💡 בעבר אלה היו שני מסכים נפרדים: "משימות" ו"פעולות פיננסיות". היום הם יושבים יחד.

איך מגיעים

  • מתפריט הצד ← תהליכים — כל המשימות והמכירות שאתם רואים.

  • מכרטיס לקוח ← טאב תהליכים — רק של אותו לקוח.

מה יש במסך

בראש העמוד — מבט מהיר: משימות פתוחות, באיחור, להיום ומה שסיימתם היום, עם פילוח לפי דחיפות ולפי סוג לקוח. בטאב מכירות תראו במקום זה את נתוני המכירות: ממוצע יומי, סך המכירות, מכירות צפויות וביטולים.

מתחת נמצאת הטבלה. בטאבים משימות ומכירות עוברים בין השתיים.

  • חיפוש וסינון — סינונים מהירים בראש הטבלה, ועוד אפשרויות בפילטרים מתקדמים. נקה הכל מאפס.

  • שמירת פילטרים — שומרים סינון שאתם משתמשים בו הרבה, וחוזרים אליו בלחיצה.

  • בחירת עמודות — מוסיפים, מסתירים ומסדרים עמודות.

  • ייצוא טבלה — מוריד לאקסל את מה שמוצג.

יצירת משימה או מכירה

לוחצים על כפתור ה־+ ← יצירת משימה או יצירת תהליך מכירה. מתוך כרטיס לקוח (+ ← משימה חדשה או תהליך מכירה חדש) הלקוח כבר ממולא. המדריך המלא: יצירת תהליך חדש.

עבודה על משימה קיימת

לחיצה על שורה פותחת את המשימה. מתוכה אפשר:

  • לעדכן צעדים — אחוז ההתקדמות מתעדכן לבד.

  • להוסיף הערות ולצרף קבצים, מהמחשב או מתיק הלקוח.

  • לשנות שיוך ללקוח, לתוכנית או למעסיק אחר.

  • לסגור את המשימה כשסיימתם. תמיד אפשר לפתוח אותה מחדש.

⚠️ סיימתם? סגרו את המשימה במקום למחוק אותה. מחיקה מסירה את המשימה לגמרי, והיא מתועדת ביומן האירועים של הלקוח.

להמשך קריאה


בהצלחה!
צוות רואטו 💙

האם קיבלת תשובה לשאלתך?