שכחתם את הסיסמא למערכת? קורה לכולם. ☺️

אם שכחתם את הסיסמה או שהחשבון ננעל - הנה הדרך המהירה לחזור לעבוד.

💡 תזכורת לסיסמה תקינה: באנגלית, לפחות 8 תווים, עם לפחות ספרה אחת ואות גדולה אחת. בזמן ההקלדה כל דרישה שמתמלאת מסומנת בירוק ✓.

⚠️ במסך הכניסה לחצו על "שכחתי סיסמה" והזינו את תעודת הזהות שלכם.

יישלח אליכם מייל עם קישור להגדרת סיסמה חדשה. הקישור תקף ל-5 דקות.

לאחר הגדרת הסיסמה תוכלו לחזור למסך הכניסה ולהתחבר כרגיל.

לאחר 5 ניסיונות כניסה שגויים, החשבון יינעל אוטומטית למשך 30 דקות.

אם אינכם בטוחים בסיסמה, מומלץ להשתמש ב־"שכחתי סיסמה" במקום להמשיך לנסות.

אם מופיע מסך "המשתמש נעול", פנו למנהל המערכת בארגון שלכם לשחרור הנעילה דרך עמוד ההגדרות, בלשונית משתמשים.

איך משחררים משתמש נעול?

בכל מסכי ההתחברות מופיע הקישור "ההתחברות נכשלה? פנה לתמיכה" - לחצו עליו ונשמח לעזור.
​

💡 לתהליך הכניסה הראשונה והאימות הדו-שלבי, ראו התחברות וכניסה ראשונה.

בהצלחה!
צוות רואטו 💙